Domande frequenti (FAQ)

Il formato da utilizzare dipende dal canale di ordinazione.

• Verifica le impostazioni della tua fotocamera. Per la maggior parte dei soggetti la modalità automatica è la scelta migliore.
• Se hai modificato tu stesso le tue foto, disattiva l’ottimizzazione immagine automatica in laboratorio.

Al momento non è possibile cancellare manualmente le foto già caricate, che vengono automaticamente eliminate 14 giorni dopo l’ultimo salvataggio dei prodotti nell’area personale. Se le foto non si trovano in un prodotto salvato o in elaborazione, la cancellazione avviene dopo ca. 30 giorni. Altrimenti vengono eliminate in automatico dopo l’ordinazione, purché non vi siano altri progetti salvati.

Purtroppo non è possibile che l’indirizzo di consegna e l’indirizzo di fatturazione si trovino in paesi diversi.

Per i nostri album fotografici utilizziamo carta patinata di qualità molto elevata e senza legno, concepita nello specifico per la stampa digitale e laser.

Purtroppo non è possibile cambiare il canale durante la creazione. È possibile trasferire il progetto da PC a PC all’interno dello stesso sistema operativo.

Premium:

In un album fotografico ifolor con carta fotografica Premium le foto vengono impressionate su vera carta fotografica anziché essere stampate su classica carta. Lo spessore della carta è di 340 g/m2, con la possibilità di scegliere tra pagine interne in carta fotografica opaca o lucida. Anche per la copertina puoi scegliere tra finitura lucida e opace.

Grazie alla rilegatura leporello le pagine dell’album sono sempre ben distese, in modo da valorizzare al meglio le foto su entrambe le pagine.

Deluxe:

Tutti gli album fotografici Deluxe vengono stampati di default con pagine interne in carta per stampa digitale lucida. Lo spessore della carta è di 170 g/m2.Caratteristica di questa carta è una leggera lucentezza con una qualità di riproduzione molto elevata.

Nel formato A4 l’album fotografico Deluxe può essere richiesto con pagine interne extra lucide. Per ottenere questo effetto, le pagine dell’album vengono verniciate appositamente in un passaggio di produzione separato.

Ogni album fotografico Deluxe è protetto alla perfezione da una robusta copertina rigida laminata, grazie alla quale l’album risulta particolarmente piacevole al tatto.

L’album fotografico Spiral dispone di una pratica rilegatura a spirale. L’album fotografico Soft ha una copertina morbida con rilegatura incollata.

Al momento il booklet è disponibile tramite l’app ifolor per iOS e Android. Con il booklet ifolor in formato tascabile 13 x 13 cm i tuoi cari riceveranno direttamente a casa i vostri ricordi più belli in una confezione regalo.

Purtroppo al momento non è ancora possibile togliere il logo di ifolor.

È possibile trasferire l’album tra più PC purché si utilizzi lo stesso sistema operativo. Tutti i progetti di ifolor Designer vengono salvati sul disco fisso privato. Trovi qui le istruzioni per Windows e Mac.

Purtroppo non è possibile importare file PDF negli album fotografici.

Se in fase di creazione si lascia un segnaposto vuoto, questo non sarà stampato in fase di produzione. Nell’album stampato, non sarà visibile dove è stato lasciato il segnaposto vuoto.

Purtroppo non è possibile convertire un album fotografico in PDF. Puoi però ordinare in alternativa l’eBook ifolor.

Dai un'occhiata al nostro blog. Qui troverai idee interessanti e ispirazioni per la progettazione di un album fotografico.

In questo post del nostro blog Ispirazioni trovi alcune idee per creare un fantastico libro fotografico di viaggio.

Di seguito trovi idee creative per il tuo album fotografico della gravidanza.

Nel nostro post del blog ti mostriamo come creare un bellissimo album di famiglia con le foto di un anno intero.

In questo post del blog scoprirai come creare un magnifico album dei ricordi del tuo amico a quattro zampe.

L’eBook Combi ifolor è una forma digitalizzata del tuo album fotografico, che puoi aprire tramite un link che ti viene consegnato con la conferma di spedizione. Maggiori informazioni trovi qui.

Il link per il download dell’eBook ordinato ti verrà inviato tramite e-mail non appena il tuo ordine sarà stato spedito.

Purtroppo, per motivi tecnici non è possibile ordinare l'eBook in un secondo momento. Se desideri ricevere l’eBook dell’album che hai ordinato, lo potrai avere solo riordinando l’album fotografico in forma fisica.

Puoi scaricare l’eBook Combi ifolor tutte le volte che vuoi – anche da dispositivi diversi – entro 30 giorni dalla data di ordinazione. Purtroppo, per motivi tecnici gli eBook non possono essere ordinati in un secondo momento. Se desideri ricevere di nuovo l’eBook dell’album che hai ordinato, lo potrai avere solo riordinando l’album fotografico in forma fisica.

Anche con i comuni formati EPUB, la copertina viene visualizzata solo nella Galleria. Questo è uno standard per gli eBook.

La maggior parte degli eBook prodotti oggi vengono creati in formato EPUB o in varianti specifiche per produttore basate su questo formato, che si adattano automaticamente a schermi di diverse dimensioni.

 Il titolo dell’eBook viene riportato in genere solo nella libreria dell’eBook reader. Avviene così per i libri di storia, i saggi, i romanzi, ecc. in versione digitale.

L’eBook Combi di ifolor viene creato in formato EPUB. Tieni presente che non è possibile la conversione in PDF.

Un EPUB (eBook) può essere aperto solo se si installa un programma che può aprire file EPUB. Generalmente i file EPUB sono supportati da tutti i lettori di eBook comunemente disponibili in commercio. Riportiamo di seguito una selezione di lettori EPUB affidabili.

Calibre
Freda eBook Reader
Sumatra Reader

Poiché non si tratta di programmi di proprietà di ifolor, non possiamo fornire un supporto per gli eBook Reader.

Se durante l’ordinazione del tuo album fotografico tramite ifolor Designer hai selezionato l’opzione eBook, una volta conclusa l’ordinazione riceverai un’e-mail con il link per il download del tuo «eBook Combi ifolor». Grazie a questo file potrai visualizzare il tuo album fotografico ovunque e in qualsiasi momento sul tuo computer. L’album fotografico digitale è in formato EPUB. Ciò significa che puoi aprirlo sul tuo PC Windows dal browser Chrome usando l’estensione Readium.

• Clicca sul link nell’e-mail per scaricare l’eBook
• Il browser Safari ti mostrerà il messaggio «Desideri caricare il file EPUB?»
• In questo messaggio tocca «Carica»
• Successivamente, in Safari vedrai in alto a destra un cerchio blu con una freccia rivolta verso il basso. Tocca questo simbolo
• Verrà visualizzato il download. Tocca la lente d’ingrandimento accanto al file dell’eBook
• Nella finestra successiva tocca di nuovo lo stesso file per essere reindirizzato al file dell’eBook. Ora puoi aprire l'eBook

Per tutti i dispositivi con sistema operativo Android consigliamo l’app «UB Reader», scaricabile dall’App Store. L’app scansiona automaticamente lo smartphone alla ricerca di file PDF ed EPUB. A quel punto è possibile aprire e visualizzare il file EPUB scaricato sul proprio dispositivo Android.

Quando si fotografa, le foto vengono realizzate secondo un determinato rapporto d'aspetto, che determina a sua volta la dimensione della stampa finale. Il tipo di rapporto tra il lato più lungo e quello più corto della foto dipende dal modello di fotocamera o dallo smartphone utilizzati.

La nostra carta fotografica è avvolta intorno ad un rotolo, la cui larghezza è fissa. Durante l’acquisto e l’ordine di un prodotto, puoi decidere la larghezza, che rappresenterà poi il lato più corto della tua foto. La larghezza equivale alle seguenti misure:

• Formato 9 cm = 8,9 cm
• Formato 10 cm = 10,2 cm
• Formato 11 cm = 11,4 cm
• Formato 13 cm = 12,7 cm
• Formato 20 cm = 20,3 cm

A seconda del tipo di rapporto d'aspetto della tua foto, varia anche la lunghezza e la stampa verrà quindi ritagliata in modo diverso. In ogni caso viene impostata una misura massima, in modo da rispettare e raggiungere il rapporto 2:3. ifolor supporta i formati più diffusi, come 1:1, 4:3, 2:3, 16:9.

Ad esempio, con una larghezza di 10 cm:

Se hai selezionato la larghezza 10 cm, l'effettiva dimensione della foto stampata sarà di 10,2 cm x 10,2 cm (minimo) e 10,2 cm x 15,3 cm (massimo).

Rapporti d’aspetto:
1:1 = 10,2 cm x 10,2 cm
4:3 = 10,2 cm x 13,6 cm
2:3 = 10,2 cm x 15,3 cm
16:9 = 10,2 cm x 15,3 cm (con bordo bianco sopra e sotto)

Con il classico formato, 3:2, otterrai la dimensione e la superficie massime possibili. Se stampi foto con rapporti d'aspetto differenti, noterai che alcune foto risulteranno più lunghe o corte delle altre.

Le stampe di ifolor hanno diverse dimensioni e sono disponibili in diversi formati, in modo che nessuna delle tue foto corra il rischio di essere tagliata durante lo sviluppo. Con l'aiuto del rapporto d'aspetto delle tue foto digitali, puoi calcolare con esattezza le dimensioni delle tue stampe.

1. Calcolare il rapporto d’aspetto Le proprietà del file ti forniscono tutte le informazioni sul rapporto di pixel dell'immagine. Per ottenere il rapporto d'aspetto, devi dividere il numero maggiore di pixel per quello più piccolo.

Ad esempio: 3264 x 2448 pixel
Calcola: 3264/2448 = 1,33 = 4/3
La tua foto ha dunque un rapporto 4:3.

2. Calcolare la dimensione della foto
Con l'aiuto dell'ormai noto rapporto d'aspetto e del formato in cui desideri vengano stampate le foto, puoi calcolare la lunghezza dei lati della tua stampa.

Se selezioni il formato 10 cm, il lato più corto della stampa sarà di 10,2 cm. L'altro lato, invece, verrà calcolato in base alla regola del rapporto d'aspetto (nell’esempio 4:3).

Calcola: 10,2 cm * 4/3 = 13,6 cm

La stampa della tua foto con rapporto 4/3 avrà quindi dimensione 10,2 cm x 13,6 cm.

Con la stessa procedura puoi verificare se la tua foto ha un lato troppo lungo o troppo corto. Se si supera la lunghezza massima consentita, le parti in eccesso verranno tagliate. Se invece il formato che hai scelto per le tue stampe non viene riempito completamente, ad esempio perché l’immagine è troppo stretta, sulle stampe sarà visibile un bordo bianco.

Casi particolari:

Foto panoramiche – il rapporto 16:9 viene sviluppato con dei bordi bianchi. In questo caso puoi ordinare le tue foto panoramiche in un formato più grande.

Foto quadrate – rapporto 1:1, con un numero di pixel uguale per i due lati.

Il formato fornito esprime delle misure arrotondate. Nella seguente tabella trovi le esatte dimensioni delle stampe sviluppate.

Il formato più diffuso di foto digitali ha un rapporto d’aspetto di 4:3. Le dimensioni delle tue stampe ifolor sono quindi:

Nelle fotocamere digitali trovi i diversi rapporti d'aspetto a disposizione sotto le impostazioni del menu. A seconda del modello, potrai impostare il rapporto 1:1 per le foto quadrate o 16:9 per quelle panoramiche. Presta solo attenzione che il nuovo rapporto impostato venga visualizzato sul tuo display. Il mirino, infatti, mostrerà sempre la stessa inquadratura. Nella maggior parte dei modelli è impostato il rapporto 4:3 o 2:3.

I dispositivi Android mettono a disposizione diversi rapporti d'aspetto nelle impostazioni della loro fotocamera o come impostazioni rapide, visualizzate direttamente sul display durante gli scatti. Anche qui puoi comunque scegliere tra 4:3, 1:1 e 16:9. A seconda del dispositivo, esiste anche la possibilità di impostare differenti risoluzioni per determinati rapporti d'aspetto.

Se fotografi con un iPhone, i rapporti vengono mostrati direttamente nell’app della fotocamera, quando viene premuto il tasto per lo scatto. Spostandoti da destra a sinistra puoi selezionare le voci «Foto» (4:3), «Quadrato» (1:1) e «Pano» (funzione panorama). Per ottenere una foto panoramica devi limitarti a seguire con l'iPhone il motivo che stai fotografando. La stampa di questo tipo di foto comporta però sempre la perdita di una parte dell’immagine. In alternativa, puoi utilizzare un programma di fotoritocco per suddividere il tuo panorama e stampare quindi il soggetto in una serie di foto separate. Il rapporto 16:9 è disponibile in iOS solo per i video.

Le fotocamere analogiche hanno un rapporto 2:3. Il rapporto viene qui definito dal rullino in piccolo formato, che ha a disposizione unicamente questo rapporto. La fotografia analogica non ti permette quindi di modificare il rapporto d'aspetto.

Purtroppo non è possibile inserire del testo all'interno dell'immagine. È però possibile inserire un breve testo sul retro della foto. Basta selezionare «Opzioni» nel menu a discesa. Ora hai la possibilità di impostare come testo sul retro il nome del file, la data dello scatto o un testo a tua scelta, fino a un massimo di 30 caratteri.

Da noi puoi sviluppare pellicole a colori 135. Dato che le fotocamere per formato 24 x 36 utilizzano di norma pellicole 135 (35 mm), possiamo svilupparle.

Per ordinare foto analogiche è necessario inviarci i negativi o le pellicole a colori per posta. Trovi qui le istruzioni dettagliate.

Da noi puoi sviluppare pellicole a colori 135. Poiché le fotocamere usa e getta utilizzano generalmente pellicole 135 (35 mm), possiamo svilupparle.

Puoi inviarci un CD con le tue foto in una delle nostre buste di spedizione, oppure in una busta neutra. In quest’ultimo caso tieni presente che la busta dovrà essere il più possibile robusta, in modo da evitare che il CD si danneggi durante il trasporto. In entrambi i casi dovrai comunicarci il formato desiderato.

Le foto digitali possono essere sviluppate anche nelle tonalità di grigio. Questa possibilità non esiste purtroppo più con le pellicole analogiche a colori.

Purtroppo non siamo in grado di sviluppare diapositive.

Ci sono innumerevoli idee per organizzare le foto stampate. Di seguito trovi alcune ispirazioni.

Le decorazioni da parete di ifolor sono disponibili in moltissime varianti. Con l’aiuto di una moderna procedura di stampa trasferiamo le tue foto su diversi tipi di materiali, facendo in modo che la saturazione e il contrasto dei colori risaltino al meglio.

Foto su tela, HD Metal Print e vetro acrilico vengono forniti con fissaggi regolabili da montare autonomamente Alu-Dibond, Gallery Print e la decorazione da parete mini sono forniti con ganci premontati. Il display da parete ha sul retro una fresatura per appendere il pannello.

Le decorazioni da parete in vetro acrilico, metallo o alluminio resistono a qualche spruzzo d’acqua o alla polvere e si puliscono facilmente con un panno. Tuttavia, anche questi materiali più robusti non sopportano i raggi diretti del sole o la pioggia, che possono pregiudicare la qualità dei colori della tua foto. Puoi appendere le decorazioni sulla parete di un terrazzo o balcone coperto, ad esempio. Invece, foto su tela, poster fotografici o display da parete non resisterebbero a lungo all’esterno perché i materiali non tollerano l’acqua.

Le nostre decorazioni murali sono disponibili anche in versione tela multipla. Se vuoi esporre una delle tue foto preferite o un'immagine panoramica sulle pareti in un formato particolarmente grande, puoi creare una decorazione murale in tre parti. Tre parti di una decorazione murale ifolor nel formato 40x60 cm formano insieme una spettacolare composizione a tela multipla.

Come dice il nome stesso, il poster fotografico autoadesivo aderisce alla superficie su cui si applica. Può essere appeso e rimosso senza l’ausilio di strumenti. Il poster fotografico normale deve invece essere fissato ed è realizzato su carta lucida.

La decorazione da parete più grande di ifolor ha il formato 100x75 cm.

Non è semplice dare risposte univoche sulla durata del prodotto. Dipende da numerosi fattori come l’irraggiamento solare, la temperatura e l’umidità, in breve dalle condizioni climatiche interne. Secondo i dati del produttore, le HD Metal Print sono particolarmente durature, per questo motivo sono usate frequentemente anche dai fotografi professionisti per le loro esposizioni. Le stampe su vetro acrilico e le Gallery Print sono protette dai raggi UV grazie al materiale con cui vengono prodotte. In generale si dovrà comunque evitare l’irraggiamento solare diretto, ad es. su poster o foto su tela.

Si consiglia di lavorare preferibilmente nello spazio colore sRGB, per il resto non sono necessari preparativi particolari.

Più grande è l’immagine, maggiore sarà la distanza di osservazione, ovvero la distanza da cui si osserva l’immagine sulla parete. Già con 2 megapixel si ottengono buoni risultati con un formato di 20x30 cm. Per un formato di 100x75 cm sono invece necessari almeno 11-12 megapixel, pari a una risoluzione di 100 dpi, ca. 2952x3940 o 3000x4000.

Tutte sono ugualmente adatte. Per una resa dei colori particolarmente brillante consigliamo HD Metal Print, che secondo i dati del produttore possiede una durata superiore alla media. Chi preferisce una resa dei colori più opaca senza effetto specchio, dovrà orientarsi su Alu-Dibond. Una Gallery Print appesa alla parete conferisce alla tua immagine profondità spaziale e un aspetto particolarmente elegante.

Le possibilità per creare una decorazione da parete sono pressoché infinite. Dai un’occhiata al nostro blog per trovare idee interessanti.

ifolor propone i seguenti regali fotografici:

• SIGG-bottiglia
• Adesivi fotografici
• Foto tazza
• Fotodisplay
• Smartphone case
• Foto puzzle
• Fotoflip
• Mousepad
• Blocco portafoto acrilico
• Cuscino con foto
• Coperta con foto
• Cornice portafoto da scuotere
  
• Buono regalo (anche in formato PDF)

Sì, abbiamo Smartphone Case per Apple iPhone e Samsung. Puoi personalizzare il nostro smartphone case con le tue foto. Grazie alla robusta cover in plastica completamente stampata, resistente ai graffi e ai raggi ultravioletti, non dovrai più preoccuparti dei danni accidentali. Gli Smartphone Case si trovano nella categoria Regali fotografici.

ifolor propone buoni regalo del valore di CHF 20.00, CHF 50.00 e CHF 100.00. Il buono sconto può essere acquistato anche in formato PDF. Lo riceverai al più tardi dopo 1-2 ore per e-mail.

I puzzle di ifolor sono disponibili nei formati:

• 20x30 cm (50 pezzi)
• 30x45 cm (196 pezzi)

Sì, le foto tazze di ifolor sono lavabili in lavastoviglie.

Le foto tazze di ifolor sono prodotte in ceramica di alta qualità, e possono essere lavate in lavastoviglie.

È possibile, a condizione però che l’indirizzo di consegna si trovi nello stesso paese dell’indirizzo di fatturazione.

Sia che si tratti di foto tazze, sottobicchieri, cuscini con foto, coperte con foto, cornici portafoto da scuotere, cover per smartphone, tappetini per mouse, adesivi o borracce con foto, le possibilità di creare un regalo personalizzato con la tua foto sono infinite. Nel nostro blog ti presentiamo alcune opzioni.

Nel nostro post del blog abbiamo raccolto alcune fantastiche opzioni per realizzare un cuscino con foto.

Siamo lieti di mostrarti alcune idee per realizzare sottobicchieri fotografici di grande effetto.

Scopri alcune fantastiche opzioni per mettere in mostra le tue foto in una cornice da scuotere in stile palla di neve.

A seconda del modello e delle tue scelte creative, è possibile inserire una o più foto in ogni singola pagina.

I fogli del calendario vengono realizzati con una carta robusta con grammatura da 250 fino a 270 g/m2. Per garantire colori saturi e contrastati, utilizziamo una procedura di stampa digitale di alto livello. Il calendario da parete e il modello Panorama possono essere ordinati in versione opaca o extra lucida. In tutti gli altri calendari le pagine interne sono opache.

Su tutti i calendari possono essere impostati i giorni festivi e di vacanza – puoi sfruttare i set preimpostati per i singoli Paesi o selezionare in ifolor Designer i giorni festivi da visualizzare nel calendario stampato. Grazie ai segnaposti per i testi, puoi aggiungere nel pianificatore mensile e nel calendario Famiglia anche feste private, come i compleanni o il tuo anniversario di nozze. ifolor Designer ti permette anche di personalizzare questi modelli con clipart e foto.

A seconda del modello di calendario selezionato, avrai a disposizione differenti layout e design – dai più eleganti in bianco e nero fino a quelli più colorati e vivaci. La soluzione più facile è realizzare il tuo calendario con il software ifolor Designer.

Il calendario Famiglia ha una colonna per ciascun membro della famiglia.

I calendari da parete sono disponibili nei formati A3, A4 e in versione quadrata 21x21 cm.

Il calendario Famiglia e il pianificatore mensile consentono l’inserimento di annotazioni e appuntamenti.

Sul nostro blog Ispirazioni troverai varie idee per la creazione del tuo calendario.

In questo post del blog ti mostriamo come creare un calendario fotografico personalizzato per tutta la famiglia.

Qui puoi trovare suggerimenti per creare un calendario fotografico per un bebè.

La cartolina Maxi è disponibile nel formato A4 (chiusa).

L’app ifolor può essere utilizzata senza problemi anche all’estero. Puoi creare la tua cartolina personalizzata e inviare l’ordinazione tramite app. Per l’invio dell’ordinazione è necessario disporre di una connessione Internet.

L’ordinazione arriva da noi a Kreuzlingen in Svizzera, e da qui viene spedita all’indirizzo desiderato. Dovrai inserire solamente l’indirizzo di spedizione direttamente sulla cartolina durante la sua creazione.

Tutti i biglietti, tranne le cartoline postali, vengono spediti in una busta.

La cartolina giusta per ogni occasione. Nel nostro blog Ispirazioni ti presentiamo alcune idee grandiose per progettare le tue cartoline d'auguri.

Nel nostro blog Ispirazioni ti spieghiamo come creare fantastici biglietti di Pasqua.

In questo post del blog ti spieghiamo come creare un biglietto creativo per la Festa della Mamma.

Ti mostriamo come realizzare perfette partecipazioni di matrimonio dal design personalizzato.

Di seguito trovi alcuni esempi per creare biglietti di ringraziamento personalizzati.

Nel nostro post del blog ti mostriamo come personalizzare graziose cartoline Save the Date.

Creare e personalizzare biglietti di San Valentino è semplicissimo. Dai un'occhiata agli esempi riportati nel nostro post nelle Ispirazioni.

Creare biglietti di Natale creativi è un gioco da ragazzi. Trovi alcune idee qui.

Creare e personalizzare un sentito biglietto di condoglianze è molto semplice. Qui trovi alcuni consigli.

Creare biglietti di auguri di Felice Anno Nuovo è semplicissimo con le nostre cartoline personalizzate. Trova l'ispirazione qui.

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Purtroppo sul sito web non è possibile modificare il formato e il tipo di album fotografico durante la creazione. Ti consigliamo di creare il tuo album con ifolor Designer. Nel nostro programma di composizione è possibile adattare tutte le caratteristiche durante il processo di creazione. Il programma è disponibile gratuitamente, maggiori informazioni qui.

• A destra, sotto l’album fotografico, trovi un simbolo con tante piccole pagine (a destra dell’opzione «Design»)
• Clicca su questo simbolo e scorri fino in fondo alla pagina, dove troverai l’opzione per aggiungere o rimuovere pagine (foglio con il simbolo + o -)

Purtroppo sul sito web non è possibile spostare le pagine dell’album fotografico. Ti consigliamo di creare il tuo album con ifolor Designer. Scaricare Designer qui.

• Apri l’home page di ifolor
• Clicca in alto nella home page su «Login» e accedi con il tuo indirizzo e-mail e la tua password
• Dopo aver effettuato l’accesso, in alto a destra comparirà il carrello, e a sinistra del carrello vedrai un pulsante con la scritta «Prodotti»
• Clicca su «Prodotti»: vedrai le due categorie «In sospeso» e «Salvati»
• Nella categoria «Salvati» trovi i prodotti che hai salvato

L'album fotografico verrà salvato sul sito web per 14 giorni dal momento dell'ultima modifica.

Puoi salvare il tuo album fotografico sul sito web solamente se disponi di un account. In questo caso l’album fotografico rimane salvato per 14 giorni. Ad ogni nuova modifica o nuovo salvataggio dell’album fotografico riparte il termine di 14 giorni.

Sì è possibile, ma solo se possiedi un account e hai salvato il calendario fotografico sul tuo account. Potrai quindi effettuare il login come di consueto sul sito ifolor e continuare a lavorare sui tuoi prodotti salvati.

Probabilmente non hai salvato il tuo album fotografico, oppure è scaduto il termine di 14 giorni; in questo caso l’album fotografico viene cancellato irrevocabilmente per motivi di protezione dei dati.

• Verifica se le foto sono in formato JPEG o JPG
• Prova a caricare le foto con un altro browser, ad es. «Google Chrome»
• Se il tuo computer è collegato tramite WLAN, riavvia il router
• Se possibile, collega direttamente il computer al router con un cavo di rete (LAN)
• Con il browser Internet aperto, premi i tasti Ctrl + F5 per aggiornare completamente la pagina
• Riprova in un secondo momento

Se le soluzioni proposte non sono d’aiuto, il problema potrebbe dipendere dalla dimensione delle immagini. In pratica la velocità in upload della tua connessione Internet non è sufficiente per caricare le immagini. In questo caso ti invitiamo, se si tratta dell’ordine di foto, a salvare le immagini su un supporto di memoria e a inviarcelo; per tutti gli altri prodotti, effettua l’ordine tramite il nostro software, che puoi scaricare qui.

Se nell'inserire la tua immagine compare un segno di spunta verde, allora la tua immagine dispone di una risoluzione sufficiente per il prodotto desiderato. Se invece compare una notifica arancione, allora la tua immagine raggiunge appena i requisiti necessari per la risoluzione d'immagine. In questo caso tuttavia non si può più garantire un risultato di stampa ottimale. Se invece compare un segno di spunta rosso, allora la risoluzione non è sufficiente per il prodotto desiderato. Seleziona un formato prodotto più piccolo o riduci la dimensione dell’immagine.

Puoi scaricare ifolor Designer per Windows dal nostro sito web.

• Clicca in basso a sinistra su «Start» (tasto Windows + tasto S)
• Inserisci il nome dell’album fotografico e premi il tasto Invio
• Si aprirà una nuova finestra con i risultati della ricerca
• A questo punto, dal percorso del file del tuo album fotografico potrai risalire alla posizione in cui è salvato
• Apri questo percorso e sposta il file dell’album fotografico nel seguente percorso: Documents\ifolor\Photobooks
• Ora gli album fotografici si trovano di nuovo in ifolor Designer come di consueto

• Quando sei nel tuo progetto, clicca sulla scheda "Libro" in alto a sinistra
• Ora seleziona "Modifica proprietà"
• Ora puoi cambiare il numero di pagine
• Per salvare la modifica clicca su "OK"

• Trascina la pagina doppia corrispondente con il pulsante del mouse premuto
• Sposta la pagina doppia nella posizione desiderata.
• Lasciare il pulsante del mouse

Sfortunatamente, le singole pagine non possono essere spostate.

• Una volta entrato nel progetto, clicca sulla scheda «Album»
• Ora seleziona «Modificare le proprietà del prodotto»
• Quindi seleziona «Cambia album fotografico»
• Poi seleziona l’album fotografico che desideri
• Segui le indicazioni
• Se necessario, modifica il nome dell’album fotografico, altrimenti il tuo album fotografico originario verrà sovrascritto
• Infine clicca su «Termina»

Prima di inviarlo, ricontrolla bene l’album fotografico, l’ordine delle immagini e i testi tramite l’opzione Anteprima.

• Una volta entrato nel progetto, clicca sulla scheda «Album»
• Ora seleziona «Modificare le proprietà del prodotto»
• A questo punto puoi modificare il formato. Infine clicca su «Termina».

 

• Clicca sul campo di testo per aprire l'editor di testo
• Scrivi il testo desiderato e regolalo di conseguenza (dimensioni, tipo, colore, ecc.). 
• Poi a destra sulle tre frecce accanto alla "Aa". Clicca sulla freccia in basso per salvare il modello
• Dopo aver salvato il modello, clicca nuovamente sulla freccia inferiore, seleziona il modello e impostalo come predefinito

• Clicca su File in alto a sinistra nel Designer
• Adesso seleziona «Condividere l'album fotografico»
• Inserisci il tuo indirizzo e-mail
• Poi clicca su «Pubblica» per vedere il link dell'album nella finestra d'anteprima
• Tieni presente che questo link vale solo 30 giorni
• Ora puoi inviare l’indirizzo web dell'album fotografico ad altre persone affinché lo visualizzino
• Il link condiviso permette solo di visualizzare l’album, non di ordinarlo
• Non è possibile salvare l’album in formato PDF

• Il paese di consegna viene definito durante l’installazione e successivamente può essere modificato solo reinstallando il software
• Ti invitiamo pertanto a reinstallare ifolor Designer selezionando il paese di consegna corretto
• Con la nuova installazione vengono sovrascritti solo i dati del programma; gli album fotografici già creati rimangono salvati sul tuo PC e dopo l’installazione si potranno riaprire normalmente

"Se non appare nessun messaggio durante l'inserimento, la vostra risoluzione dell'immagine è ottimale.

L'apparizione del messaggio rosso "Risoluzione troppo bassa" significa che la risoluzione non è sufficiente per il prodotto desiderato. In questi casi, si prega di scegliere un formato di prodotto più piccolo o di ridimensionare l'immagine finché il messaggio "Risoluzione troppo bassa" non scompare".

Puoi copiare un album completo su un altro computer trasferendo la cartella completa con il «Nome_Album». La cartella è disponibile all’indirizzo: Start/Documenti/ifolor/Photobooks, oppure in Windows Explorer all’indirizzo C:\Users\...Nome utente...\Documents\ifolor\Photobooks. Sul nuovo computer salva nuovamente la cartella nella stessa posizione. La directory viene creata automaticamente durante l’installazione di ifolor Designer. All'avvio di ifolor Designer, sulla schermata iniziale del nuovo computer potrai visualizzare e aprire direttamente gli album fotografici.

La visualizzazione dei campi di testo nella selezione prodotto e nelle finestre di ordinazione dipende dalle impostazioni di visualizzazione. Se la risoluzione impostata è troppo bassa o lo zoom troppo grande, in molti casi ciò impedisce di visualizzare correttamente il contenuto delle finestre. Ti consigliamo innanzitutto di terminare tutti i programmi avviati. Verifica la seguente impostazione nelle opzioni di visualizzazione di Windows. Trovi le opzioni di visualizzazione nel pannello di controllo, raggiungibile tramite: Start - Pannello di controllo - (Aspetto e personalizzazione) - Schermo.

• Apri il tuo fotolibro in ifolor Designer
  
• Crea una pagina o una doppia pagina che vuoi salvare come modello
  
• Ora cliccate con il tasto destro sullo sfondo del vostro modello e selezionate:
  Layout di pagina > Salva layout della pagina
  o
  Layout di pagina > Salva layout della pagina doppia
  
• Ora riceverai un messaggio se vuoi salvare il modello con o senza immagini.
  
• I modelli salvati sono ora memorizzati sotto la scheda "Layout" sotto "Pagine indipendenti"
  
• Si prega di notare che i modelli sono visibili solo con gli stessi formati. Ad esempio, un modello in A4 verticale non può essere inserito in un fotolibro A4 orizzontale".
  
  

• Apri il tuo fotolibro in ifolor Designer
• Clicca sulle impostazioni in alto a sinistra (simbolo della ruota
• Seleziona "Guida per il posizionamento" nella colonna di sinistra
• Ora imposta il punto su "Allinea agli elementi".

• Apri il tuo fotolibro in ifolor Designer
• Clicca sulle impostazioni in alto a sinistra (simbolo della ruota dentata)
• Selezionare "Guida per il posizionamento" nella colonna di sinistra
• Metti un segno di spunta accanto a "Visualizza griglie ausiliarie"
• Selezionare la larghezza della griglia desiderata e confermare tutto con "OK".

"Ottimizzazione dell'immagine" è attiva di norma nell'"ifolor Designer". L'ottimizzazione dell'immagine migliora automaticamente la qualità dell'immagine per la stampa fisica. Disattivatela solo se avete elaborato le immagini in seguito.

Se le foto sono state modificate dal vostro fotografo, come le foto di matrimonio (soprattutto spazio colore, contrasto, ecc), è importante che si spegne l'ottimizzazione delle immagini quando si progetta uno dei nostri prodotti. In caso contrario, l'ottimizzazione delle immagini attivata sovrascriverebbe completamente l'elaborazione del fotografo (le immagini sono troppo chiare/scure, colate di colore, ecc.)

Se hai delle immagini "normali" non elaborate, come le immagini degli smartphone, è importante che lasci attiva l'ottimizzazione delle immagini quando disegni uno dei nostri prodotti.

"L'ottimizzazione delle immagini è attiva di norma nell' "ifolor Designer". Ci sono due modi per attivare o disattivare l'ottimizzazione delle immagini. Quando aprite il vostro progetto in ifolor Designer, potete attivare e disattivare l'ottimizzazione delle immagini individualmente per ogni immagine che inserite, cliccando con il tasto destro del mouse --> Ottimizzazione delle immagini.

Se vuoi disattivare completamente l'ottimizzazione delle immagini, clicca sulle impostazioni in alto a sinistra (simbolo della ruota dentata), poi seleziona "Immagini" nella colonna di sinistra e togli il segno di spunta da "Attiva l'ottimizzazione generale delle immagini nel laboratorio".

Il rapporto d'aspetto di un file fotografico determina i formati di carta in cui la foto può essere sviluppata. Questo può far sì che le tue stampe abbiano lunghezze diverse.

Per permetterci di sviluppare diversi formati di foto senza dover tagliare i bordi sporgenti, le stampe fotografiche ifolor sono disponibili con lunghezze d'immagine variabili per i formati di carta disponibili.

Puoi calcolare facilmente le dimensioni esatte delle tue stampe.

Scopri di più sui formati qui

Quando si progettano le tele fotografiche, bisogna notare che una parte dell'immagine è collocata intorno al telaio di legno. Per questo motivo, può succedere che elementi importanti dell'immagine siano troppo vicini al bordo e che questi vengano piegati. Per evitarlo, puoi cambiare le dimensioni dell'immagine.

Se le dimensioni dell'immagine non lo permettono, è possibile cambiare il design della tela fotografica e scegliere un modello con una cornice.

Potete semplicemente scaricare l'ifolor Designer per Mac tramite l'App Store..

• Apri l'ifolor Designer
• Clicca con il tasto destro del mouse su un progetto nella parte superiore della vista del progetto e seleziona "Mostra nel Finder"
• In alternativa, puoi cercare tramite Spotlight con l'estensione del file
• L'estensione dei tuoi progetti è sempre ".ifolordesigner"

Attraverso il Finder puoi trovare i progetti fotografici direttamente in una delle due directory:

• Library / application support / Ifolor Mac Designer
• Library / Containers / com.ifolor.ifolor-designer / Data / Library / application support / Ifolor Designer"

• Avete installato l'ultima versione dell' ifolor Designer e il vostro sistema operativo?
• Nota che è solo possibile ordinare a partire dalla versione macOS 10.13+
• Tieni presente che il trasferimento dei dati può richiedere un po' più di tempo per i progetti più grandi con molte immagini.

Se il periodo di trasferimento è troppo lungo, controlla la tua connessione Internet. Se avete la possibilità, vi consigliamo di connettervi a internet via cavo LAN.

• Apri il tuo fotolibro
• Nella parte inferiore della barra di lavoro trovi un menu Dropdown dove potete cambiare il numero di pagine
• In alternativa, puoi cliccare sull'icona delle informazioni in alto, accanto al nome del prodotto".

• Trascina la doppia pagina con il pulsante del mouse premuto nella posizione desiderata
• Pagine singole non possono essere spostate.

 

• Clicca sull' icona delle informazioni (i) accanto al nome del prodotto in alto a sinistra
• Seleziona "Cambiare album fotografico..."
• Seleziona il nuovo formato o tipo di fotolibro

• Apri l'ifolor Designer
• Clicca con il tasto destro (ctrl + clic) su un progetto qualsiasi e scegli "Mostra nel Finder"
• I progetti vengono salvati con l'estensione di file ".ifolordesigner"
• Copia il tuo progetto su un dispositivo di memoria (chiavetta USB, scheda SD, disco duro esterno ecc.)
• Installa l'ifolor Designer sul tuo secondo dispositivo
• Ora copia il progetto sul tuo secondo dispositivo e lo apri. Apparirà una finestra di dialogo che sposta automaticamente il tuo file nella directory corretta

• Clicca su un segnaposto di testo e scrivi qualcosa
• Clicca su "Elabora" (icona della pennetta) in basso a destra
• Imposta il font di carattere desiderato (incl. dimensione, colore, allineamento, ecc.)
• Ora puoi selezionare sulla destra "Stile del testo non salvato"
• Clicca su di esso e scegli "Salvare stile di testo corrente"
• Se vuoi salvare un nuovo stile, ripeti l'operazione

• Apri il tuo progetto e clicca sull'icona delle informazioni (i) accanto al nome del prodotto in alto
• Seleziona "Condividere l'album fotografico…"
• Inserisci il tuo indirizzo Email e conferma la pubblicazione

Riceverai un Link per condividere il tuo progetto con altre persone. Nota che il link è valido solo per 30 giorni. Nota anche che il progetto non puo esserer salvato in formato PDF.

Per poter cambiare il paese, ti chiediamo di eseguire i seguenti passi:

• Nel Finder sotto Applicazioni troverai l'app Ifolor Designer
• Tieni premuto il tasto Shift + Ctrl + CMD ⌘, poi fai doppio clic sull'applicazione ifolor Designer

L'ifolor Designer ora si avvia direttamente con la selezione del paese.

Se non appare nessun messaggio durante l'inserimento delle immagini, la tua immagine ha una risoluzione sufficiente per il prodotto scelto.

L'apparizione del messaggio "Risoluzione troppo bassa" significa che la risoluzione dell'immagine non è sufficiente per il prodotto selezionato. In questi casi scegli un formato di prodotto corrispondentemente più piccolo o un'immagine con una risoluzione migliore.

• Apri l'ifolor Designer.
• Clicca con il tasto destro (ctrl + clic) su un progetto qualsiasi e scegli "Mostra nel Finder"
• I progetti vengono salvati con l'estensione di file ".ifolordesigner"
• Copia il tuo progetto su un dispositivo di memoria (chiavetta USB, scheda SD, disco duro esterno ecc.)

L’app ifolor per iOS è disponibile nell’App Store.

• Tieni presente che le ordinazioni sono possibili solo dalla versione iOS 11.4
• Hai installato la versione aggiornata dell’app ifolor? Controlla nell’App Store se ci sono aggiornamenti disponibili
• Tieni presente che il trasferimento dati in caso di file di grandi dimensioni può richiedere più tempo

Se la lentezza della trasmissione dovesse dipendere da una scarsa connessione Internet, ti invitiamo a verificare il tuo collegamento a Internet.

• In alto a destra trovi tre punti. Cliccaci sopra.
• Quindi seleziona «Opzioni»
• A questo punto puoi modificare le proprietà del tuo album
• Per salvare le modifiche clicca su «Fatto»

Per spostare le doppie pagine, rimani con il dito sulla doppia pagina che desideri spostare, trascinala nella posizione desiderata e rilasciala.

Purtroppo nell’app ifolor per iOS non è possibile modificare l’album fotografico durante la creazione.

• Puoi cliccare sulle tre lineette in alto a sinistra nella pagina iniziale
• Poi clicca su Impostazioni
• A questo punto vedrai in alto l’opzione «Paese di consegna». Cliccaci sopra
• Ora puoi cambiare il paese di consegna

Se nell’inserire la tua immagine non appare alcun avviso, significa che la risoluzione dell’immagine è sufficiente per il prodotto desiderato. La comparsa dell’avviso «Risoluzione troppo bassa» significa che la risoluzione dell’immagine non è sufficiente per il prodotto desiderato. Non può più essere garantito un risultato di stampa ottimale. Seleziona un formato prodotto più piccolo o riduci la dimensione dell’immagine.

L’app ifolor per Android è disponibile nel Play Store di Google.

• Tieni presente che le ordinazioni sono possibili solo dalla versione Android 5.0
• Hai installato la versione aggiornata dell’app ifolor? Controlla nel Play Store di Google se ci siano aggiornamenti disponibili
• Tieni presente che il trasferimento dati in caso di file di grandi dimensioni può richiedere più tempo

Se la lentezza della trasmissione dovesse dipendere da una scarsa connessione Internet, ti invitiamo a verificare il tuo collegamento a Internet.

• Scorri verso il basso (ultima pagina)
• Clicca su «Aggiungi immagini per altre pagine»
• Seleziona le immagini e posizionale

• Possono essere spostate solo pagine doppie
• Puoi farlo molto semplicemente tramite Drag & Drop (tieni premuta la doppia pagina, trascinala e rilasciala nel punto in cui vuoi posizionarla)

Purtroppo nell’app ifolor per Android non è possibile creare un album diverso dal booklet di ifolor.

• Seleziona Impostazioni dall’hamburger menu (le tre linee orizzontali in alto a sinistra nell’app).
• In alto sulla pagina apparirà quindi un avviso con Paese di consegna
• Premilo e seleziona il nuovo paese di consegna
• Quindi tocca il segno di spunta nero in alto a sinistra: l’app si riavvierà automaticamente e a quel punto il paese di consegna sarà stato modificato
• Alla prossima ordinazione dovrai però inserire un indirizzo di fatturazione che si trovi nello stesso paese del paese di consegna

Se nell’inserire la tua immagine non appare alcuna notifica, significa che la risoluzione dell’immagine è sufficiente per il prodotto desiderato. Se compare una notifica, significa che la risoluzione dell’immagine non è sufficiente per il prodotto desiderato. Non può più essere garantito un risultato di stampa ottimale. Seleziona un formato prodotto più piccolo o riduci la dimensione dell’immagine.

Purtroppo non ci è possibile modificare l’indirizzo e-mail della newsletter. Per ricevere la newsletter a un indirizzo diverso è necessario reiscriversi l’indirizzo e-mail corretto.

Tu hai il diritto di comunicarci per iscritto in qualsiasi momento che desideri interrompere l’ulteriore trattamento dei tuoi dati da parte nostra. Ci riserviamo comunque il diritto, ai fini dell’elaborazione della suddetta richiesta, di trattare i dati necessari, quali ad es. i dati di fatturazione e i dati che ci consentono di identificarti. Ti preghiamo pertanto di inviarci la tua richiesta per iscritto unitamente a una copia di un documento di identità, così da facilitarci l’elaborazione.

ifolor AG
Responsabile della protezione dei dati (CQD)
Sonnenwiesenstrasse 2
CH-8280 Kreuzlingen

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L’account online non può essere cancellato manualmente. Tutti gli account vengono disattivati dopo 3 mesi di inattività.

Gli ordini effettuati rimangono salvati nel nostro sistema per 30 giorni dalla data di ordinazione prima di essere cancellati irrevocabilmente dai nostri server per motivi di protezione dei dati.

Le buste per l’ordine possono essere ordinate direttamente.

Purtroppo il nostro processo di produzione completamente automatizzato rende impossibile lo storno di un ordine.

Ti raccomandiamo di abbonarti alla newsletter di ifolor per essere sempre aggiornato sugli sconti attuali di ifolor e per non perdere nemmeno un'offerta.

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I tempi di consegna variano a seconda del prodotto. Tieni presente che non sono possibili consegne o produzioni express.

No, una volta conclusi, gli ordini non possono più essere modificati, anticipati, cancellati o accorpati. Questo perché il nostro processo produttivo è completamente automatizzato. Rimandiamo alle nostre CGC.

Il tuo prodotto resterà memorizzato nel nostro sistema per 30 giorni a partire dalla data di ordinazione. I progetti fotografici possono essere riordinati tramite la conferma di spedizione (e-mail).

Per motivi di protezione dei dati i progetti fotografici verranno cancellati irrevocabilmente dai nostri server 30 giorni dopo la ricezione dell'ordine e non potranno essere ulteriormente prodotti.

Qualora tu abbia effettuato l'ordine tramite ifolor Designer e non avessi cancellato i prodotti, potrai effettuare ulteriori ordinazioni in qualsiasi momento tramite il Designer.

Subito dopo aver ricevuto l'ordine, inviamo automaticamente una relativa conferma. Qualora tu non l'abbia ricevuta ti preghiamo di controllare la cartella spam della tua casella di posta elettronica.

Nel caso in cui non vi sia alcuna conferma d'ordine nella cartella spam, ti preghiamo di comunicarci tramite modulo di contatto il tuo indirizzo completo, il prodotto scelto e la data del tuo ordine.

A causa delle diverse tempistiche di produzione dei singoli prodotti e del processo di produzione totalmente automatizzato può succedere che l'ordine venga inviato in più consegne parziali. Una volta conclusi, gli ordini non possono più essere modificati, anticipati, cancellati o accorpati.

L'ammontare della quota per le spese di spedizione (che comprende il porto, il confezionamento e i costi della confezione) viene indicato nel carrello prima dell'ordinazione definitiva.

In caso di ordinazione di più prodotti con lo stesso ordine, vengono aggiunte le quote per le spese di spedizione dei singoli prodotti. Per quantità a partire da due (2) prodotti diversi viene concesso uno sconto del 25% su tale somma. A partire da cinque (5) prodotti, lo sconto aumenta fino ad un totale del 50%. 

Tieni presente che per le foto su carta la quota per le spese di spedizione viene messa in conto soltanto una volta.

Qualora effettuassi più ordini nell’arco di una giornata, le spese di spedizione che ti verrebbero addebitate non sarebbero più alte che per una singola ordinazione. A partire dal 2° ordine nell’arco di una giornata lavorativa le spese di spedizione vengono automaticamente dimezzate e adeguate.

Tale modifica è riportata sulla fattura finale.

Se è possibile lasciare il pacco nella cassetta della posta, non dovrai sottoscrivere nulla al momento della consegna. I pacchi più grandi ti vengono consegnati personalmente dal corriere e pertanto è necessaria una sottoscrizione. Una sottoscrizione è richiesta anche in caso di un ritiro del pacco presso la filiale postale. 

Sì, con ifolor è possibile indicare indirizzi di consegna e fatturazione diversi. Durante il processo di ordinazione puoi indicare in tutta facilità un indirizzo di consegna differente. L’importante è che indirizzo di fatturazione e di consegna si trovino nello stesso paese.

Puoi modificare l'indirizzo di consegna in qualsiasi momento fino a quando non avrai inoltrato il tuo ordine a ifolor. È sufficiente indicare un indirizzo di consegna alternativo durante il processo di ordinazione. 

Non appena però invii l'ordinazione a ifolor, si avvia immediatamente la procedura di produzione automatica, proprio al fine di permettere dei tempi di consegna quanto più brevi possibili. Dunque a seguito di questa fase non è più possibile modificare l'indirizzo di consegna. 

ifolor collabora con la Posta Svizzera per la spedizione e con DHL Express Switzerland per le merci ingombranti. I partner di spedizione consegnano il vostro ordine comodamente a casa vostra o all'indirizzo di consegna di vostra scelta.

ifolor fa di tutto insieme al corriere per consegnare la tua ordinazione quanto prima possibile. A tale fine viene impiegato un processo di produzione e di consegna del tutto automatizzato che non permette la consegna in una data preferenziale. Se al momento della consegna non dovessi trovarti a casa, il corriere provvederà a lasciarti un messaggio. 

Se è possibile lasciare il pacco nella cassetta della posta, non è indispensabile che resti a casa quando ti verrà consegnato il pacco. Tutti i pacchi di dimensioni maggiori devono invece esserti consegnati personalmente dal corriere. Nel caso in cui al momento della consegna non dovessi trovarti a casa, ti verrà consegnata una cartolina di ritiro mediante la quale ti sarà possibile ritirare il tuo pacco presso la filiale postale. 

Su questo link potrai tracciare la tua ordinazione inserendo il tuo numero d’ordine.

In caso di ordinazione sul sito web di ifolor hai le seguenti possibilità per effettuare il pagamento della tua ordinazione: tramite fattura, carta di credito, PayPal o PostFinance. Se scegli la modalità di pagamento tramite carta di credito, PayPal oppure Postfinance, ti addebiteremo l'importo dovuto per l'ordinazione soltanto nel momento in cui l'ordine verrà spedito.

Tieni presente che le modalità di pagamento disponibili possono differire a seconda del canale di ordinazione scelto.

Saremo lieti di sottoporti un'offerta. Forniscici a tale scopo i seguenti dati mediante il modulo di contatto:

• Committente (privato, associazione, scuola o ditta)
• Prodotto (ad esempio: Deluxe A4 alto 36 pagine)
• Numero

Il termine di pagamento è di 30 giorni.

Sì, l'IVA è riportata su ciascuna fattura secondo la relativa aliquota d'imposta vigente a livello nazionale.

ifolor confronta costantemente i suoi prezzi con quelli della concorrenza in uno stesso paese, con l’obiettivo di posizionarsi come l'alternativa migliore. Ci concentriamo pertanto sulla concorrenza all'interno del singolo paese e non tra paese e paese. In genere abbiamo riscontri positivi da questa strategia di posizionamento, che ci consente di reggere al confronto prezzi in ogni paese e di proporre ai nostri clienti offerte interessanti.

Il confronto tra paesi è invece problematico perché entrano in gioco diverse tipologie di mercato e diversi tassi di cambio. Per noi come azienda è importante essere competitivi e ci assicuriamo questo vantaggio, tra l'altro, con una politica mirata dei prezzi.

Se hai pagato due volte, ti invitiamo a comunicarci i tuoi dati bancari tramite il modulo di contatto. Verificheremo il tuo pagamento, e se dovessimo riscontrare un doppio pagamento provvederemo naturalmente a rimborsarti l’importo pagato in eccesso. Tieni presente che anche i riaccrediti su carta di credito e PayPal avvengono tramite bonifico bancario.  

Riceverai la fattura con la consegna dell’ordine, oppure per e-mail. In caso di consegne parziali, la fattura sarà acclusa nell’ultima spedizione. Se non ricevi la fattura, ti invitiamo a comunicarci il tuo numero d’ordine tramite il modulo di contatto. Saremo lieti di inviartela nuovamente.

Se non hai ricevuto la fattura, ti invitiamo a comunicarci il tuo numero d’ordine tramite il modulo di contatto. Saremo lieti di inviartela nuovamente

Essendo un’azienda di eCommerce, ti inviamo i primi due solleciti tramite e-mail. Il terzo sollecito (minaccia di esecuzione) viene inviato in forma cartacea tramite lettera, come stabilito dalle direttive predefinite della nostra azienda. Inoltre la legge svizzera non prevede prescrizioni formali per l’invio di solleciti.

Da gennaio 2021 ifolor invia fatture QR anziché le solite polizze di versamento. La fattura QR si riconosce dal codice QR svizzero, che contiene tutte le informazioni essenziali per un pagamento comodo, automatico ed efficiente. Come destinatario della fattura, hai diverse possibilità per pagare la fattura QR:

E-banking
Apri l’applicazione di e-banking, scansiona il codice QR svizzero con il lettore QR o la fotocamera integrata dello smartphone, quindi effettua il pagamento con un clic. Con la fattura QR è ancora possibile inserire manualmente le informazioni di pagamento.

Mobile Banking
Apri l’applicazione di mobile banking sul tuo smartphone, scansiona il codice QR svizzero con la funzione QR reader ed effettua il pagamento con un tocco del dito.

Posta
La fattura QR funziona anche come una polizza di versamento (parte per il pagamento e ricevuta) e può essere pagata allo sportello postale o alla cassa automatica o inviata alla banca in una busta con un ordine di pagamento.

Per altre domande sulle fatture QR, contatta direttamente la tua banca.

No, non è possibile combinare più buoni. Però calcoleremo per te il prezzo più economico. Ciò significa che se utilizzi un codice di buono, ma hai già dei prodotti con prezzo ridotto nel tuo carrello, calcoleremo per ciascun prodotto nel carrello il prezzo per te più economico. Nel caso in cui tutti i prodotti presenti nel carrello abbiano un prezzo ridotto e tale prezzo sia più vantaggioso della riduzione con il codice di buono, tale codice non verrà applicato. A questo proposito verrà visualizzato un messaggio corrispondente.

Il nostro sistema è impostato per calcolare sempre il prezzo migliore per te. Se la promozione ti offre un vantaggio maggiore, sarà questa a essere applicata.

Sì, è possibile combinare uno sconto con un buono regalo. Ti ricordiamo che è inoltre possibile utilizzare fino a 5 buoni regalo contemporaneamente.

Non è possibile combinare più sconti. Ti consigliamo di conservare i restanti codici di buono e di riscuoterli alla prossima ordinazione.

Tieni presente che non è possibile combinare più sconti diversi. I codici promozionali non sono cumulabili a promozioni in corso. Però calcoleremo per te il prezzo più economico. Ciò significa che se utilizzi un codice promozionale, ma hai già dei prodotti con prezzo ridotto nel tuo carrello, calcoleremo per ciascun prodotto nel carrello il prezzo per te più economico. Nel caso in cui tutti i prodotti presenti nel carrello abbiano un prezzo ridotto e tale prezzo sia più vantaggioso della riduzione con il codice promozionale, tale codice non verrà applicato. A questo proposito verrà visualizzato un messaggio corrispondente. Se il codice promozionale è ancora valido, potrai conservarlo per il prossimo ordine.

Se visualizzi un errore tecnico, ti preghiamo di fornirci le seguenti informazioni mediante il modulo di contatto:

• Codice promozionale
• Ottenimento codice promozionale (newsletter, opuscolo ecc.)
• Prodotto desiderato
• Data del tentativo di ordinazione
• Se disponibile, numero d'ordine

La nostra promozione Happy Hour è valida solo per ordini online effettuati tra le ore 17 e le ore 23. Non concediamo pertanto sconti in un secondo momento.  

L’album Deluxe in formato A4 con 26 pagine è escluso da qualsiasi promozione perché lo proponiamo sempre a un prezzo ribassato.

Puoi segnalare il prodotto per la garanzia di soddisfazione:

• Apri il nostro modulo di contatto (clicca qui per il modulo di contatto)
• Descrivi perché il prodotto non soddisfa le tue esigenze.
• Ti preghiamo di indicare i motivi per cui il prodotto non soddisfa le tue esigenze.
• Ti preghiamo di inserire le tue informazioni di contatto, il numero d'ordine e il canale dell'ordine.
• Carica un'immagine significativa del reclamo.
• Invia il modulo di contatto.

Il nostro reparti reclami ti contatterà il più presto possibile.

Importante: Ti preghiamo di conservare il prodotto in reclamato fino a quando il tuo reclamo non sia stato elaborato. In rari casi, può essere necessario restituire il prodotto per determinare la causa del reclamo.

• Siamo spiacenti dell’inconveniente e ce ne scusiamo. 
• Rispediscici il prodotto consegnato per errore.
• Per non pagare le spese di reso, utilizza il servizio pick@home della Posta.
• Con il servizio Pick@Home della Posta svizzera ppuoi far ritirare il tuo reso in tutta semplicità da un indirizzo e in un orario di tua scelta, sia da casa che dall'ufficio.
• Link Pick@Home

Se ti mancano ancora uno o più prodotti, ti preghiamo di farcelo sapere tramite i modulo di contatto.

Il servizio è gratuito.

La tua opinione è importante per noi. Desideriamo migliorarci ulteriormente per te. Comunicaci quindi il tuo elogio o la tua critica sul nostro servizio fotografico utilizzando il modulo di contatto. Grazie mille!

Per telefono al numero 071 686 54 54, dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 17.00, oppure tramite il modulo di contatto.

Potete trovare tutte le offerte di lavoro qui.

Sì 😊 Seguici e condividi con noi i tuoi momenti fotografici preferiti. Usa #ifolormomenti o @ifolor.

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La sede centrale di ifolor si trova a Kreuzlingen, in Svizzera, sul Lago di Costanza.

L’azienda possiede due stabilimenti di produzione dotati delle più moderne tecnologie: uno presso la sede centrale di Kreuzlingen, sul lago di Costanza (Svizzera), e uno a Kerava vicino ad Helsinki (Finlandia).

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